Política de Envíos

Queremos que sepas exactamente qué esperar cuando haces un pedido en Gatopia. Sin sorpresas, sin letras pequeñas.

Tiempos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables desde la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega es de 7-14 días naturales desde la fecha de envío.

Trabajamos con proveedores seleccionados que envían directamente desde su centro logístico, lo que nos permite ofrecer precios más ajustados a cambio de un plazo algo mayor que el de un almacén local.

Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén.

Coste del envío

Los gastos de envío se calculan según el destino y se muestran siempre de forma clara en la pantalla de pago, antes de que confirmes y pagues el pedido:

• España: 6,99 €
• Unión Europea: 8,99 €
• Resto de destinos internacionales: 12,99 €

Determinados pedidos y promociones pueden acogerse a envío gratuito. En ese caso se indicará expresamente y lo verás reflejado en el importe final antes de pagar. El precio que aparece en la pantalla de pago es siempre el precio final.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado de tu entrega. Si han pasado más de 5 días laborables desde tu compra y no has recibido ese correo, escríbenos a hola@gatopia.es con tu número de pedido.

Zonas de envío

Realizamos envíos a España, a los países de la Unión Europea y a una selección de destinos internacionales (Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Hong Kong, Emiratos Árabes Unidos e Israel).

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC/IPSI) no incluidos en el precio. Los envíos fuera de la Unión Europea pueden devengar aranceles e impuestos de importación a cargo del destinatario.

¿Qué ocurre si hay un retraso?

Los plazos de entrega son estimaciones. En ocasiones excepcionales, factores externos pueden ampliar el tiempo de entrega. Si tu pedido supera los 25 días naturales sin entregarse, contáctanos y lo gestionamos personalmente.

En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la formalización del pedido. Si así ocurriera, podrás resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro, conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes derivados de una dirección errónea o de la ausencia reiterada del destinatario podrán repercutirse al cliente.